Milieu de travail Hôtel, motel, centre de villégiature
Responsabilités
Tâches Élaborer et mettre en oeuvre des politiques et des procédures relatives aux opérations journalières Recruter et embaucher du personnel Superviser le personnel Effectuer des examens de rendement Discuter avec les fournisseurs des dispositions relatives à la fourniture de produits Discuter avec les clients de l'utilisation des installations Accomplir des tâches de réception Préparer des budgets et surveiller les revenus et les dépenses Prendre des dispositions pour les activités d'entretien et les superviser Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux Établir les horaires de travail Fonctions et activités des superviseurs 3 à 4 personnes
Renseignements supplémentaires
Qualités personnelles Attitude axée sur le client Relations interpersonnelles efficaces Excellente communication orale Esprit d'équipe